Fecha de Última Actualización:  19 de mayo de 2025
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Identidad y Domicilio del Responsable

1.1. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Josué Fentanes Morgan de Creatibox-shop.com, con domicilio en Juan Soto 12, Depto. 2, Colonia Centro, C.P. 91000, Xalapa, Veracruz, México.

Datos personales que recabamos

2.1. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, género.
Datos de Contacto: Número de teléfono, dirección.
Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por terceros), historial de transacciones.
Datos de Uso de la Plataforma: Información sobre su interacción con Creatibox-shop.com, cursos visitados, progreso, preferencias, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso.
Datos que usted nos proporciona voluntariamente: Información en perfiles de usuario, mensajes, comentarios, encuestas, etc.

2.2. Datos Personales Sensibles: creatibox-shop.com no recabará ni tratará datos personales sensibles (aquellos que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste), a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento expreso.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales

3.1. Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):

Gestionar su registro y cuenta de usuario en Creatibox-shop.com.
Permitirle acceder y utilizar los cursos y servicios de la plataforma.
Procesar sus pagos y gestionar las transacciones de compra.
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, cursos adquiridos, actualizaciones del servicio y soporte técnico.
Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
Verificar su identidad y prevenir fraudes.
Finalidades Secundarias (no esenciales para la prestación del servicio, pero que mejoran su experiencia):

Personalizar su experiencia en la plataforma y recomendarle cursos de su interés.
Enviar comunicaciones de marketing, promociones y ofertas relacionadas con Creatibox-shop.com (siempre con su consentimiento explícito).
Realizar encuestas y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
Analizar el uso de la plataforma para fines estadísticos y de mejora.

3.2. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a datospersonales@creatibox-shop.com en cualquier momento. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o solicita con nosotros.

Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

4.1. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
4.2. Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través de un correo electrónico a datospersonales@creatibox-shop.com, especificando:
Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
4.3. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa, informándole sobre la procedencia de la misma.

Transferencia de datos Personales

5.1. Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México, a las siguientes entidades:
Proveedores de servicios: Terceros que nos apoyan en el funcionamiento de la plataforma (ej. pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, análisis de datos).
Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
5.2. Creatibox-shop.com se compromete a transferir sus datos personales únicamente si garantiza que la otra parte mantendrá las mismas medidas de seguridad y privacidad que las aquí establecidas. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza las transferencias de datos aquí mencionadas.

Seguridad de los datos personales

6.1. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Uso de Cookies y otras tecnologías de restreo

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7.2. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envíe una cookie o para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

Cambios a esta política de privacidad

8.1. Creatibox-shop.com se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta sección de nuestra página web y la fecha de última actualización será modificada. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

Contacto

9.1. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de: datospersonales@creatibox-shop.com.